S ugradnjom novih digitalnih brojila za očitavanje potrošnje struje, dio građana se požalio kako im stižu značajno veći računi HEP-a. Na to je u Saboru upozorila zastupnica Centra Marijana Puljak, koja je nadležnom ministarstvu poslala i niz pitanja vezanih uz pritužbe, piše tportal.

U HEP-u, pak, kažu da je povećanje računa posljedica više čimbenika. Navode da kupci mogu imati mjesečni ili polugodišnji način obračuna potrošnje, koji se, pak, temelji na stvarnom očitanju brojila ili na procjeni HEP ODS-a

"Ako je račun temeljen na stvarnom očitanju, iznos računa odgovara evidentiranoj potrošnji električne energije u obračunskom razdoblju. U tom slučaju, visina računa ovisi o stvarnim navikama potrošnje, vremenskim uvjetima (primjerice hladnijem vremenu i većem korištenju grijanja) te broju dana obuhvaćenih obračunom.

Ako je račun temeljen na procjeni, moguće je da procijenjena potrošnja odstupa od stvarnog stanja brojila. U takvim situacijama, svaki kupac ima pravo uložiti prigovor na račun, uz dostavu očitanog stanja brojila, te zatražiti korekciju obračuna i/ili mjesečnih novčanih obveza", navode iz HEP-a za Dnevnik.hr.

Struja već poskupjela

Uredbom Vlade koja vrijedi do 31. ožujka, poskupjela je električna energija za kućanstva (od 1. studenog prošle godine), a zatim i mrežarina (od 1. siječnja ove godine). Ukupno poskupljenje za kućanstva s prosječnom potrošnjom iznosi oko 12 posto.

Iz HEP-a navode da postoji mogućnost da su neka kućanstva premašila polugodišnju potrošnju od 3000 kWh struje, zbog čega im se obračunava 35 posto viša cijena.

Ističu da nova digitalna brojila omogućuju dobivanje računa temeljenih na stvarnoj potrošnji, a ne procjeni, čime se izbjegavaju veća odstupanja i naknadne korekcije cijena.

"Svaka uočena nepravilnost na obračunskim mjernim mjestima (OMM) analizira se i rješava pojedinačno, uz detaljno utvrđivanje uzroka. Naime, odstupanja u radu uređaja ne proizlaze nužno iz kvara samog mjernog mehanizma, već mogu biti posljedica različitih tehničkih i vanjskih čimbenika. U takvim slučajevima provodi se odgovarajući postupak provjere i, po potrebi, korekcija obračuna", odgovaraju iz HEP-a.

Provjera instalacija

Ako korisnik smatra da je neopravdano dobio previsoke račune, može provjeriti instalacije u svom domu, ali i bilježi li brojilo ispravnu potrošnju. Ako sumnja padne na brojilo, može se obratiti nadležnom distribucijskom području HEP ODS-a putem telefona, obične ili elektronske pošte te osobnim dolaskom u ispostavu. 

Operator sustava je dužan, na pisani zahtjev korisnika mreže, provesti provjere ispravnosti brojila i pripadajuće mjerne opreme u roku od osam dana od zaprimanja zahtjeva.

"Ako se provjerom ustanovi da su brojilo ili pripadajuća mjerna oprema neispravni, operator sustava snosi cjelokupni trošak zamjene brojila ili dijelova mjerne opreme te trošak same provjere. Nadalje, ako se utvrdi da je neispravnost utjecala na obračunske mjerne podatke, na temelju kojih opskrbljivač izdaje račun, operator postupa sukladno odredbama članka 85. Pravilnika o općim uvjetima te ispravlja obračun za prethodno razdoblje", odgovaraju iz HEP-a.

Ako korisnik i dalje smatra da je brojilo neispravno, može zatražiti dodatno ispitivanje od Državnog zavoda za mjeriteljstvo. No, ako se pokaže da je brojilo ispravno, trošak zamjene, demontaže i provjere snosi podnositelj zahtjeva, odnosno korisnik, zaključuju iz HEP-a.