U Republici Hrvatskoj ustrojen je sustav podrške i zaštite žrtava kaznenih djela, poštivajući odredbe Direktive 2012/29/EU o uspostavi minimalnih standarda za prava, potporu i zaštitu žrtava kaznenih djela. Prema rečenoj Direktivi žrtva ima pravo da razumije  i bude shvaćena, ima pravo na informaciju od trenutka prvog kontakta s nadležnim tijelom, dobiti pisanu potvrdu da je prijavila kazneno djelo, informaciju o stanju predmeta te prijaviti na jeziku koji poznaje, pristup službama za podršku i dr.

Nadalje, prava žrtava i svjedoka te pravila postupanja u odnosu na njih regulirana su u temeljnim kaznenim zakonima (Kaznenom zakonu i Zakonu o kaznenom postupku) kao i u ostalim posebnim zakonima i podzakonskim propisima.

Značajnu ulogu u provedbi odredbi zakona koji reguliraju prava žrtava imaju i policijski službenici, koji po prirodi svoga posla ostvaruju prvi kontakt sa žrtvama kaznenih djela, pa samim time i  žrtvu moraju uputiti na prava koja su im zakonom zagarantirana.

Stoga Policijska uprava krapinsko-zagorska već duži niz godina kontinuirano provodi edukacije policijskih službenika na temu podrške i zaštite žrtava kaznenih djela, te je ostvarila dobru suradnju sa drugim državnim institucijama kao što su Samostalna služba za podršku žrtvama i svjedocima pri Ministarstvu pravosuđa i Odjel za podršku žrtvama i svjedocima na Županijskom sudu u Zagrebu, državno odvjetništvo i prekršajni sud na području Županije i dr., udrugama kao što je SOS telefon za žene žrtve nasilja Krapinsko-zagorske županije i dr, a značajnu poveznicu u tome imao je i Županijski tim za suzbijanje i prevenciju nasilja u obitelji i nasilja nad ženama Krapinsko-zagorske županije koji u svom sastavu okuplja velik broj članova iz državnih institucija i udruga na području KZŽ koje dolaze u doticaje sa žrtvama kaznenih djela ( policija, državno odvjetništvo, prekršajni sud, socijalna služba, zdravstvo, SOS telefon za žene žrtve nasilja Krapinsko-zagorske županije).

Ovakvim sustavnim i multidisciplinarnim pristupom Policijska uprava krapinsko-zagorska nastoji poboljšati  postupanja prema žrtvi kaznenog djela u kojem se ona više neće tretirati kao pasivni sudionik postupka, nego će postupanje biti usmjereno ka uvažavanju žrtve i njezinih stanja, upoznati žrtvu sa njenim pravima i mjestima gdje može potražiti podršku u sudskom postupku, te joj između ostalog takvu obavijest daje i u pismenom obliku.

Jedna od suradnih institucija je i SOS telefon za žene žrtve nasilja Krapinsko-zagorske županije, koji djeluje u sklopu udruge CESI - Centra za edukaciju, savjetovanje i istraživanje, čiji volonteri provode savjetodavni rad sa žrtvama kaznenih djela.

Udruga CESI, SOS telefon za žene žrtve nasilja Krapinsko-zagorske županije na području Krapinsko-zagorske županije započela je provedbu projekta “Mreža podrške i suradnje za žrtve i svjedoke kaznenih djela”  kroz koji se između ostalog pruža i izravna podrška žrtvama i svjedocima kaznenih i prekršajnih djela pružanjem psihosocijalne i savjetodavne pomoći, emocionalne podrške,  podrške pratnjom na sudu, državnom odvjetništvu i drugim vidovima informiranja o pravima i pružanja praktične pomoći.

U cilju ostvarivanja što bolje i promptne zaštite žrtava kaznenih djela Policijska uprava krapinsko-zagorska odazvala se pozivu na suradnju  SOS telefona te će u svojim prostorija postaviti info pult rečenog projekta s letcima namijenjenim žrtvama  u kojima se nalaze korisne i konkretne informacije kako žrtve mogu ostvariti psihosocijalnu, savjetodavnu i emocionalnu podršku, a koje informacije će na taj način biti dostupne žrtvama već u momentu prijavljivanja kažnjivih radnji počinjenih na njihovu štetu.