Samoposlužne blagajne omogućuju bržu kupnju i smanjuju gužve, ali donose i izazove za trgovce. Kupci sami skeniraju proizvode i plaćaju, čime se optimizira radna snaga, no jedan od glavnih problema su krađe - bilo namjerne ili slučajne pogreške pri skeniranju.

Prema istraživanju zavoda EHI Retail Research Institute, krađe na samoposlužnim blagajnama su između 15 i 30 posto češće nego na tradicionalnim blagajnama, prenosi Dnevnik.hr. 

Kupci su se dosjetili kako prevariti blagajne pa tako kako sami skeniraju proizvode, neki iskorištavaju taj sustav za krijumčarenje proizvoda ili manipuliranje kodovima tako što zamijene jeftinije i skuplje proizvode.

Trgovci se okreću umjetnoj inteligenciji
Zbog toga se trgovci, kako bi smanjili gubitke, okreću umjetnoj inteligenciji (AI). Napredni sustavi umjetne inteligencije koriste sofisticirane kamere koje analiziraju ponašanje kupaca u stvarnom vremenu i otkrivaju nepravilnosti prilikom skeniranja proizvoda.

Ako sustav otkrije sumnjivo ponašanje, automatski obavještava osoblje kako bi moglo pravovremeno djelovati.

Otkriveno je koji su najčešći oblici krađe i koje AI može prepoznati:

preskakanje skeniranja - kada kupac stavi stavku izravno u vrećicu bez skeniranja, sustav prikazuje upozorenje i traži potvrdu skeniranja;
zamjena proizvoda - ako kupac skenira jeftiniji proizvod, ali zapravo stavi skuplji u vrećicu, umjetna inteligencija otkriva odstupanje i pokreće upozorenje; 
razlika u težini -  za one proizvode koji se važu AI provjerava težinu i uspoređuje je sa skeniranim podacima te otkriva sve nepravilnosti;
skrivanje proizvoda -  sustav može otkriti ako su boce alkohola skrivene u pakiranju drugih pića, piše Metropolitan.

Prema istraživanju novinske agencije dpa, veliki trgovački lanci već su uveli ili testiraju tu tehnologiju.