U posljednje vrijeme kupci i korisnici upozoravaju korisničke službe HEP-a o zaprimanju brojnih lažnih poruka putem SMS-a i elektroničke pošte u kojima se kao pošiljatelj lažno navodi HEP.

Iako su prijevare sve sofisticiranije, lažne poruke i obavijesti mogu se prepoznati po sumnjivom sadržaju i poveznici.

Društva HEP grupe (HEP Elektra, HEP Opskrba, HEP ODS, HEP Toplinarstvo, HEP Plin) u komunikaciji sa svojim kupcima i korisnicima uvijek navode o kojem je društvu riječ. Nadalje, ukazujemo na to da je službena domena Hrvatske elektroprivrede www.hep.hr (a ne, primjerice, .info ili .com).

Ako unatoč provjeri prema navedenim elementima, kupci i korisnici i dalje nisu sigurni je li riječ o prijevari, pozivaju se da se prije otvaranja poveznica i unosa osobnih podataka obrate službama za korisnike društava s kojima su u ugovornom odnosu, piše N1.