Danas se obilježava Dan jedinstvenog europskog broja za hitne službe 112. Naime, Vijeće Europskih zajednica je 29. srpnja 1991. godine donijelo Odluku o ustanovljenju jedinstvenog europskog broja za hitne službe 112 koji sve hitne službe integrira u jedinstveni sustav pružanja pomoći građanima Europske unije.

Predstavnici Europske komisije, Europskog parlamenta i Vijeća Europe su 11. veljače 2009. godine potpisali tripartitnu deklaraciju kojom je ustanovljen 11. veljače kao Dan jedinstvenog europskog broja za hitne službe 112. Broj 112 jedini je broj za hitne službe u 8 država članica EU: Danskoj, Estoniji, Finskoj, Malti, Nizozemskoj, Portugalu, Rumunjskoj i Švedskoj.

Jedinstveni europski broj za hitne službe 112 u Republici Hrvatskoj uveden je u operativnu funkciju 11. veljače 2005. godine. U Republici Hrvatskoj djeluje 20 Županijskih centara 112. Za područje Grada Zagreba i Zagrebačke županije djeluje jedan centar 112.

Što trebate napraviti kad nazovete 112?

Kada nazovete broj 112 operater će vas zapitati?

Što se dogodilo?

Gdje se dogodilo? te po potrebi i dodatna pitanja

Ima li ozlijeđenih i koliko?

Kakve su ozljede?

Kada se dogodilo?

Kakve su okolnosti na mjestu nesreće: požar, istjecanje opasnih tvari, oštećene plinovodne ili električne instalacije itd?

Kakvu pomoć žurno trebate?

Tko zove?

Trebate li pomoć samo jedne hitne službe, operater će proslijediti vaš poziv traženoj hitnoj službi

Što kaže statistički podaci?

U 2017. godini Županijski centri 112 zaprimili su 1.551.119 poziva na broj 112 od kojih je 61,6% bilo namjenskih, 38,0% nenamjenskih i 0,4% zlonamjernih poziva. Pozivatelji su u 51,5% poziva koristili mobilnu, a u 48,5% fiksnu telefonsku mrežu.

U razdoblju od 2005. do 2017. godine ukupno je zaprimljeno 25.687.451 poziva. U 2017. godini zaprimljeno je ukupno 10.385 poziva na stranim jezicima od kojih je većina, 71,3% bila na engleskom jeziku. U 2017. godini zaprimljeno je najviše poziva na stranom jeziku od kako se vodi evidencija poziva na stranom jeziku. Od 2008. do 2017. g. zaprimljeno je 68.063 poziva na stranim jezicima.

Županijski centri 112 su u 2017. godini zabilježili 436.598 događaja od kojih je 58,1% bilo medicinskih, 30,7% sigurnosnih, 6,0% složenih i 5,2% vatrogasnih. Uočava se povećanje složenih, sigurnosnih i vatrogasnih događaja i smanjenje broja medicinskih događaja u 2017. godini u odnosu na prethodnu. Od 2008. do 2017.g. zabilježeno je 3.678.266 događaja u Sustavu 112.
Kako djeluje sustav 112?

Državna uprava za zaštitu i spašavanje putem županijskih centara 112 (ŽC 112) zaprima pozive upućene na jedinstveni europski broj za hitne službe 112. Županijski centri 112 djeluju neprekidno (365/24/7) kao jedinstveni operativno-komunikacijski centri za sve vrste hitnih situacija.

Budući da se putem broja 112 zaprimaju sve vrste hitnih poziva, u skladu s utvrđenim procedurama (standardnim operativnim postupcima, komunikacijskim protokolima, uputama i drugim operativnim dokumentima) pozivi se prosljeđuju u teritorijalno i strukovno nadležne prijavno-dojavne jedinice hitnih službi ili im se temeljem dojave informacije prenose. Prema potrebi ŽC 112 aktiviraju i druge operativne snage sustava civilne zaštite.

U Republici Hrvatskoj djeluje 20 županijskih centara 112. Za područje Grada Zagreba i Zagrebačke županije djeluje jedan centar 112. Djelatnici u županijskim centrima 112 rade u turnusima (12-24-12-48).