Među onima koji su se zadovoljno oprostiti s prošlom i još odlučnije zakoračiti u novu godinu s puno nade i ambicija je i direktorica Terma Tuhelj, Ivana Kolar.

Kako ocjenjujete vašu poslovnu 2010.godinu?

Kolar: Godina je u svakom slučaju bila izazovna i nimalo laka, no ne mogu biti nezadovoljna rezultatima koje su Terme Tuhelj ostvarile. Stanje u gospodarstvu i na tržištu utjecalo je, kako na sve, tako i na turističku branšu, pa i na Terme Tuhelj. Početkom godine bilo je puno promjena u turističkoj ponudi, hoteli su masovno spuštali cijene i time uzrokovali nered na tržištu, svi su štedjeli, što se posebno odrazilo u segmentu poslovnog turizma. Vremenski uvjeti nisu bili na našoj strani, zima je dugo trajala, a ljeto prebrzo završilo. No, u drugoj polovici godine situacija se malo stabilizirala na tržištu, pa je bilo lakše raditi. Terme Tuhelj u svemu tome održale se dobre rezultate zahvaljujući kvaliteti usluge, raznolikosti ponude te sigurnom nastupu na tržištu. U ovoj godini u hotelu ugostili smo podjednak broj gostiju kao i u prošloj, posebno zahvaljujući pojačanom angažmanu na stranim tržištima, koja su ipak bila manje pogođena ovom krizom. Goste, osim iz Hrvatske, najviše imamo iz Slovenije, BiH, Austrije i Italije, a sve više iz Rusije, Francuske i Nizozemske. Ljetno kupalište je odlično radilo, gosti su bili izuzetno zadavoljni našim angažmanom i svakodnevnim neobičnim animacijskim događanjima.

Kakvu poslovnu godinu očekujete u 2011.? S kojom investicijom želite povećati vašu turističko-ugostiteljsku ponudu?

Kolar: Mislim da 2011. neće biti puno lakša od ove godine, no sad smo već naučili kako se nositi s osnovnim problemima krize na domaćem tržištu. To je situacija u kojoj opstaju najjači i najkreativniji te najuporniji. I svakako najhrabriji. A mi smo sve to. I zato planiramo rast prihoda i to ne mali, a ostvarit ćemo ga i ponovo - svojom kvalitetom i jedinstvenošću. Mi nismo prestali ulagati u razvoj, novitete, oglašavanje i edukaciju kadrova, pa u sljedećoj godini planiramo niz novosti u našoj ponudi čime ćemo se još više odmaknuti od postojeće i potencijalne konkurencije. Kvaliteta usluge nam je svakim danom sve bolja, a unikatnost animacije za hotelske i dnevne goste sve uočljivija. Nastavljamo s razvojem dnevnih i specijalnih animacijskih događanja, tako da svakim danom gostima u našem objektu omogućavamo različite doživljaje, a u tijeku godine pripremat ćemo i posebne događaje poput Dana Mihanovića, Dana vjenčanja, Fotosofije s Damirom Hoykom, Zagorske rivijere u suradnji sa Zagorskim listom i sl, a od nedavno u ponudi su Dvorske večere petkom kad poslužujemo jela pripremljena po starim receptima te zabavljamo naše goste na drugačiji „dvorski“ način, zatim nedjeljni ručak u restoranu Mihanović s našim Tuhijem koji se druži s djecom i ostalim gostima i zabavlja ih svojim dvorskim pričama i igrama, tematska noćna kupanja, Ladyes day utorkom u wellness centru i sl. Glavna novost u našoj ponudi bit će novi hotel s kongresnim centrom uređen na razini 4*, koji počinjemo graditi u proljeće 2011. Investicija se sastoji od izgradnje novog hotela koji će se nadovezati na postojeći te preuređenja dijela postojećeg hotela i recepcije. Novi smještajni kapaciteti uključuju 130 dvokrevetnih soba (od čega 6 apartmana) te moderan polivalentni kongresni centar za prihvat cca 450 osoba (djeljivo u manje dvorane), sve povezano toplim hodnikom s postojećom recepcijom i ostalim sadržajima te preuređenja dijela postojećeg hotela, odnosno 2/3 ili 92 postojeće sobe i recepcije na nivo 4*. Kongresni centar imat će dnevno svijetlo, polivalentne i multifunkcionalne dvorane te vanjsku terasu. U sklopu hotela izgradit će se i podzemna garaža s 80 parkirna mjesta.Hotel je projektiran u obliku tri srednje velika objekta povezana kongresnim centrom, toplim hodnicima i wellness vrtom te omogućuje zadržavanje vizure i pogleda na Dvorac Mihanović, ali i povezivanje s prirodom te mogućnost korištenja parkova i fontana u svakom trenutku, što će činiti poseban dodatak wellness ponudi.U sklopu projekta proširit ćemo postojeći wellness centar izgradnjom dodatne finske saune na otvorenom te dvije dodatne kabine za tretmane u SPAeVITA centru. Projekt se bazira na priči termalnog blata po kojem smo prepoznatljivi, a koje ćemo još više uključiti u našu wellness ponudu, koju ćemo usavršiti te se bazirati isključivo na jedinstvenim prirodnim blagodatima koje posjedujemo – to su termalna voda, peloidno blato, bogatstvo zagorske flore te iskustvo znanja i dodira naših terapeuta. Planirani završetak investicije je početkom 2012. godine.

Nakon burne izborne skupštine HNS-a, Vlatko Marković je za «dlaku» pobijedio Igora Štimca koji je u svom programu isticao da će budući nogometni kamp biti u Varaždinskim, a ne Tuheljskim Toplicama. Koliko vam pobjeda Markovića ulijeva nadu da će ovaj projekt ipak biti ostvaren u Termama Tuhelj?

Kolar: Na ideji nogometnog kampa koji bi pomogao daljnjem razvoju i rastu nogometnih uspjeha u Hrvatskoj zasnivala se i kampanja Vlatka Markovića za njegov reizbor na mjesto predsjednika, stoga bismo mogli vjerovati kako će se najavljivani nogometni kamp uskoro i realizirati. Terme Tuhelj odradile su sve pripreme za izgradnju kampa - rezervirali smo i pripremili dio zemljišta za potrebe kampa, pomogli smo pripremiti idejni projekt te ostvarili suradnju s projektantskom ekipom HNS-a. Naš objekt posjetili su i predstavnici UEFE i FIFE te podržali izbor lokacije za izgradnju centra. Nakon konačne odluke predstavnika HNS-a, mi ćemo odmah spremno prionuti realizaciji predviđenog centra. Ukoliko do toga nekim slučajem ne bi došlo, Terme Tuhelj razvijat će se dalje samostalno kao i do sad u prvi pravi termalni resort u kontinentalnoj Hrvatskoj. To pokazuju i naši daljnji planovi za razvoj i izgradnju novih kapaciteta. A možda i sami krenemo u uređenje sportskog kampa....

Otvorene su ponude sudionika u natječaju za prodaju kumrovečkog Spomen-doma i Političke škole. Da li ste Središnjem uredu za upravljanje imovinom u državnom vlasništvu predali vašu ponudu i u kakvom obliku, s obzirom da su u ovom natječaju prodajne cijene ovih objekata podignute na višu razinu, a vi ste uporno nudili najmanje, ali i garantirali veća ulaganja od ostalih u osposobljavanje objekata za buduću namjenu?

Kolar : Da, ponovno smo se javili na raspisani natječaj za prodaju tzv. Spomen doma, jer smatramo da je Kumrovec kao destinacija veliki potencijal, a mi bismo svojim znanjem i iskustvom znatno mogli doprinijeti razvoju i rastu te destinacije. Ponudili smo i ovaj put istu cijenu, jer smo procijenili da je to realna vrijednost objekta u stanju u kakvom jest te s obzirom na popriličnu neaktivnost destinacije kao takve u ovom trenutku. U svakom slučaju smatram kako bi država trebala predati navedene objekte ozbiljnom investitoru po minimalnoj cijeni, što bi omogućilo istome lakše ulaganje i pokretanje poslovanja u Kumrovcu. Nikako ne bi smjela biti presudna samo cijena koju je netko spreman ponuditi, već prvenstveno program investicije i dugoročna namjena objekata te razvoj kraja. Kumrovec treba što veću propulzivnost što većeg broja gostiju koji će ostvariti potrošnju na ostalim segmentima, a ne samo na smještaju. To je jedini pravi put rasta destinacije. Pored obnove objekata potrebno je pokrenuti i dopunski ili prateći program za turiste, poput golf ili konjičkog ili sportskog turizma.

Da li ste zadovoljni svojim radom. Da li vaš kolektiv i vi osobno dobivate adekvatna priznanja za trud i uspjehe koje postižete u Termama Tuhelj?

Kolar: Najveće priznanje za naš rad je zadovoljan gost. Užitak je proći kroz objekt i vidjeti gomilu nasmijanih veselih ljudi koji su zadovoljni svojim odabirom za provođenje to malo slobodnog vremena koje svi imamo. Osim toga, normalno je i da puno znači niz strukovnih priznanja koja smo primili, jer to pokazuje da još netko cijeni našu upornost i rezultate. Naš hotel je već 4 godine za redom proglašen najboljim u svojoj kategoriji u kontinentalnoj Hrvatskoj, uspjeli smo se kategorizirati i kao wellness hotel, osim nas postoji u Hrvatskoj samo još jedan. Priznanje Best Buy Award došlo je ponovno od naših gostiju, jer smo ocijenjeni kao kupalište i wellness s najboljim omjerom cijene i kvalitete. A naši djelatnici redovito osvajaju medalje na raznim nacionalnim, ali i međunarodnim natjecanjima.

Kako usklađujete svoje velike poslovne obveze i privatni život?

Kolar: U ovom poslu je to vrlo teško, jer život u hotelu nikad ne staje, no zahvaljujući dobroj ekipi suradnika, sve se može dovesti u ravnotežu.

Razgovarao: Ivo Šućur