Iako je potrošnja u Hrvatskoj tijekom prosinca bila ponovno rekordna i veća nego lani, interes kupaca ne jenjava. Zimska sezonska sniženja službeno su počela.

Pravila sezonskih sniženja nisu se mijenjala, ističe predsjednica Centra za edukaciju i informiranje potrošača Tanja Popović Filipović za HRT. Ključna novost koja je posljednjih godina uvedena jest obveza trgovaca da uz sniženu cijenu istaknu i najnižu cijenu proizvoda u posljednjih 30 dana, kako bi kupci jasno vidjeli je li popust stvaran, piše Zagreb.info.

Ipak, kršenja prava potrošača i dalje postoje, osobito kada trgovci odbijaju reklamacije za robu kupljenu na sniženju, iako zakon jasno propisuje da potrošač ima jednaka prava bez obzira na cijenu po kojoj je proizvod kupljen. Potrošači su zakonski jednako zaštićeni kao i izvan razdoblja sniženja, a sezonska sniženja tako mogu biti prilika za uštedu, ali samo ako su potrošači informirani i oprezni, naglašava predsjednica Centra.

Online kupnja i dalje bilježi rast

Navike kupaca postupno se mijenjaju, a online kupnja, dodatno potaknuta pandemijom, i dalje bilježi rast, a s njime se povećavaju i problemi, osobito kada je riječ o kupnji izvan Hrvatske. Poseban problem predstavljaju prevare putem interneta, posebno oglasi na društvenim mrežama, upozorava Popović Filipović. U okviru Europske unije pritužbe se uglavnom uspješno rješavaju, ali kod kupnje iz trećih zemalja situacija je znatno složenija.

Lažni trgovci, naime, ciljaju starije osobe, nude proizvode po neuobičajeno niskim cijenama, a potrošačima nerijetko isporučuju bezvrijedne ili potpuno druge proizvode. Neuobičajeno niska cijena, osobito kod poznatih brendova, često je prvi znak moguće prijevare, navode iz Centra. Potrošači se pritom rijetko upoznaju s uvjetima poslovanja, iako su upravo oni ključni za zaštitu prava.

Kod online kupnje, podsjetimo, potrošači imaju pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, upravo zato što proizvod prije kupnje nisu mogli vidjeti ili isprobati.